Terma & Syarat Golden3 – Syarat Penggunaan Platform Malaysia

1. Penerimaan Terma Penggunaan

Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan Golden3 ("Platform", "Kami" atau "Golden3") yang mengawal selia penggunaan platform pertaruhan dan permainan online yang dikendalikan di bawah domain golden3.best.

Dengan melengkapkan proses pendaftaran, membuat deposit atau menggunakan mana-mana perkhidmatan Golden3, anda mengesahkan bahawa anda:

• Telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan keseluruhan Terma ini;
• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau telah mencapai umur undang-undang yang lebih tinggi yang berkuat kuasa di bidang kuasa anda;
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri mana-mana program pertaruhan;
• Bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan bagi pihak pihak ketiga yang lain;
• Memahami bahawa pertaruhan melibatkan risiko kerugian wang yang sebenar.

Terma ini dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab Golden3 yang kesemuanya membentuk perjanjian penuh antara anda dan platform.

2. Kelayakan untuk Menggunakan Golden3

Untuk layak mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Golden3, anda mesti memenuhi semua syarat berikut pada setiap masa:

• Umur Minimum: Berumur 18 tahun atau lebih pada tarikh pendaftaran. Golden3 menjalankan pengesahan umur yang ketat dan berhak meminta salinan dokumen pengenalan diri yang sah (MyKad atau pasport Malaysia) pada bila-bila masa.
• Kapasiti Undang-undang: Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang sah dan mengikat mengikut undang-undang Malaysia.
• Lokasi: Mengakses platform dari lokasi di mana penggunaan perkhidmatan pertaruhan online tidak dilarang secara nyata oleh undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.
• Bukan Pekerja Golden3: Bukan merupakan pekerja, kontraktor, ejen atau ahli keluarga terdekat pekerja Golden3 yang terlibat dalam operasi platform.
• Satu Akaun: Tidak memiliki mana-mana akaun aktif atau yang telah ditutup sebelum ini di Golden3 yang menyebabkan larangan pendaftaran semula.

Golden3 berhak menolak permohonan pendaftaran atau menutup akaun sedia ada tanpa memberikan sebab jika platform berpendapat bahawa syarat kelayakan tidak dipenuhi atau terdapat risiko kepada integriti platform.

3. Pendaftaran Akaun & Proses Verifikasi

Semasa mendaftar akaun Golden3, anda diwajibkan memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia, alamat emel aktif dan tarikh lahir. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran serius terma ini.

Golden3 mengamalkan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC – Know Your Customer) yang mungkin memerlukan anda untuk mengemukakan dokumen berikut sebelum pengeluaran diluluskan:

• Salinan MyKad atau dokumen pengenalan diri yang sah;
• Bukti alamat terkini (bil utiliti, penyata bank tidak melebihi 3 bulan);
• Dokumen lain yang diminta oleh pasukan pematuhan Golden3 mengikut keperluan.

Akaun Golden3 adalah untuk kegunaan peribadi anda sahaja. Anda tidak dibenarkan memindahkan, menjual, meminjamkan atau memberi akses akaun kepada mana-mana pihak lain. Kata laluan akaun mesti disimpan dengan selamat dan tidak boleh dikongsi.

4. Deposit, Pengeluaran & Transaksi Kewangan

Semua transaksi kewangan di Golden3 diproses dalam Ringgit Malaysia (RM). Platform menerima deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran berikut yang diiktiraf di Malaysia:

Semua pengeluaran mesti dikembalikan ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit asal. Golden3 tidak memproses pengeluaran kepada akaun pihak ketiga. Ini adalah langkah keselamatan untuk mencegah pengubahan wang haram dan melindungi dana anda.

Golden3 berhak menahan permohonan pengeluaran untuk tujuan semakan KYC, pengesahan identiti atau siasatan aktiviti yang mencurigakan. Semua siasatan akan diselesaikan dalam masa yang munasabah dan anda akan dimaklumkan tentang status permohonan anda.

Deposit yang dibuat ke akaun Golden3 tidak boleh dibatalkan setelah diproses. Jika anda percaya berlaku kesalahan dalam transaksi, sila hubungi pasukan sokongan Golden3 dalam masa 24 jam dari masa transaksi tersebut.

5. Bonus, Promosi & Syarat Rollover

Golden3 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke masa termasuk bonus selamat datang, cashback harian, rebat baccarat dan tawaran promosi khas. Setiap promosi tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan dalam halaman Promosi Golden3.

Syarat umum yang terpakai kepada semua promosi Golden3 adalah seperti berikut:

• Rollover: Kebanyakan bonus deposit memerlukan pemenuhan syarat rollover sebelum kemenangan boleh ditarik keluar. Kadar rollover akan dinyatakan dengan jelas untuk setiap promosi.
• Tempoh Kesahan: Setiap bonus mempunyai tempoh kesahan. Bonus yang tidak dipenuhi rollovernya dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik.
• Satu Akaun Per Promosi: Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali per akaun, kecuali dinyatakan sebaliknya. Cuba menuntut promosi yang sama menggunakan akaun berbeza adalah penipuan.
• Sumbangan Permainan: Kadar sumbangan setiap permainan terhadap syarat rollover adalah berbeza. Pertaruhan sukan biasanya menyumbang 100%, manakala baccarat mungkin menyumbang pada kadar yang lebih rendah. Semak jadual sumbangan penuh di halaman Promosi Golden3.
• Had Pertaruhan Semasa Bonus Aktif: Semasa ada bonus aktif dengan rollover yang belum dipenuhi, had pertaruhan maksimum per pusingan atau per pertaruhan mungkin dihadkan. Melanggar had ini boleh menyebabkan pembatalan bonus.

Golden3 berhak mengubah suai atau membatalkan mana-mana promosi pada bila-bila masa. Bonus yang telah dituntut dan digunakan tidak akan terjejas oleh pembatalan promosi yang berlaku selepas tuntutan dibuat.

Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem promosi Golden3 – termasuk mendaftar akaun berganda untuk mendapat bonus berulang kali, menggunakan kaedah pertaruhan yang sengaja untuk memenuhi rollover dengan risiko minimum, atau berkolusi dengan pemain lain – akan mengakibatkan pembatalan semua bonus, penutupan akaun dan pembekuan dana.

6. Peraturan Am Permainan

Semua permainan di Golden3 – termasuk pertaruhan bola sepak, baccarat live, poker, e-sukan, slot dan permainan lain – tertakluk kepada peraturan khusus permainan tersebut di samping terma am ini. Peraturan khusus permainan boleh didapati dalam bahagian bantuan setiap permainan di platform Golden3.

Prinsip am yang terpakai kepada semua permainan di Golden3:

• Keputusan permainan yang dikeluarkan oleh sistem Golden3 adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat kesilapan teknikal yang boleh dibuktikan;
• Dalam kes gangguan teknikal atau kegagalan sambungan, pertaruhan yang sedang diproses akan diselesaikan mengikut data yang direkodkan oleh sistem Golden3 pada masa gangguan berlaku;
• Pertaruhan yang diterima selepas penutupan pasaran rasmi (untuk sukan) atau selepas permainan bermula tidak akan diterima dan akan dikembalikan ke baki akaun anda;
• Dalam kes perlawanan bola sepak yang ditangguhkan atau dibatalkan, pertaruhan akan diselesaikan mengikut peraturan pertaruhan sukan Golden3 yang terpakai;
• Untuk permainan live casino termasuk baccarat, keputusan dealer adalah muktamad setelah pusingan selesai.

Golden3 menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang diaudit secara bebas untuk semua permainan yang memerlukannya. Sistem ini memastikan keputusan permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak termasuk kakitangan Golden3.

7. Keselamatan Akaun & Tanggungjawab Pengguna

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan keselamatan kelayakan log masuk akaun Golden3 anda termasuk nama pengguna, kata laluan dan kod pengesahan dua faktor (jika diaktifkan). Golden3 mengesyorkan langkah-langkah berikut untuk melindungi akaun anda:

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di mana-mana platform lain;
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dalam tetapan keselamatan akaun;
• Jangan log masuk ke akaun Golden3 dari peranti awam atau rangkaian Wi-Fi yang tidak selamat;
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi terutama dari peranti yang dikongsi;
• Jangan kongsikan maklumat log masuk anda kepada sesiapa termasuk kakitangan sokongan Golden3 yang tidak akan pernah meminta kata laluan anda.

Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan Golden3 dengan segera melalui live chat. Golden3 akan mengambil tindakan untuk melindungi akaun anda sebaik sahaja isu dilaporkan tetapi tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berlaku sebelum laporan dibuat.

8. Penutupan & Penggantungan Akaun

Anda berhak untuk menutup akaun Golden3 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan dilaksanakan, anda perlu memastikan:

• Semua pertaruhan aktif telah diselesaikan atau dibatalkan;
• Tiada syarat rollover bonus yang masih aktif (atau anda bersetuju untuk membatalkan semua bonus aktif);
• Permohonan pengeluaran bagi baki akaun yang masih ada telah dikemukakan dan diproses.

Golden3 berhak menangguhkan atau menutup akaun anda tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:

• Terdapat bukti atau syak yang kuat bahawa akaun anda digunakan untuk aktiviti penipuan atau haram;
• Anda telah melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini;
• Anda telah meminta pengecualian diri melalui program permainan bertanggungjawab Golden3;
• Golden3 menerima arahan sah dari pihak berkuasa berkaitan akaun anda;
• Akaun anda tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut.

Bagi akaun yang ditutup atas sebab pelanggaran terma, dana yang terdapat dalam akaun mungkin ditahan sementara siasatan berjalan. Jika siasatan menunjukkan tiada penyelewengan, baki yang sah akan dikembalikan kepada anda.

9. Pencegahan Penipuan & Penyalahgunaan Platform

Golden3 mempunyai dasar sifar toleransi terhadap semua bentuk penipuan, penyalahgunaan dan aktiviti haram. Aktiviti yang dilarang keras termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Penggunaan Bot atau Perisian Automatik: Menggunakan mana-mana perisian, skrip atau alat automatik untuk bermain atau berinteraksi dengan platform Golden3;
• Kolusi: Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan, terutamanya dalam permainan poker;
• Arbitraj Bonus: Mendaftar akaun berganda atau menggunakan kaedah yang sengaja untuk mendapatkan keuntungan dari promosi tanpa risiko bermain yang sebenar;
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform Golden3 untuk memindahkan atau menyembunyikan wang yang diperoleh secara haram;
• Manipulation Pasaran: Bertindak untuk mempengaruhi keputusan sukan melalui cara yang tidak sah untuk mendapat keuntungan pertaruhan;
• Maklumat Orang Dalam: Menggunakan maklumat sulit yang tidak tersedia kepada orang awam untuk mendapatkan kelebihan dalam pertaruhan.

Golden3 memantau semua aktiviti akaun secara berterusan menggunakan sistem pengesanan penipuan yang canggih. Laporan tentang aktiviti mencurigakan oleh mana-mana pihak juga akan disiasat dengan serius. Kami bekerjasama dengan pihak berkuasa yang berkaitan apabila diperlukan dalam siasatan jenayah kewangan.

10. Had Tanggungjawab Golden3

Golden3 menyediakan perkhidmatannya atas dasar "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan sebarang jaminan bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan, ralat atau kehilangan data setiap masa. Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia, Golden3 tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang timbul akibat keputusan pertaruhan atau permainan;
• Kerugian yang diakibatkan oleh gangguan teknikal di luar kawalan munasabah Golden3;
• Kerugian yang timbul akibat akses tidak sah ke akaun anda yang bukan disebabkan oleh kecuaian Golden3;
• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform;
• Kandungan atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin diakses melalui atau berkaitan dengan platform Golden3.

Had tanggungjawab maksimum Golden3 kepada anda dalam mana-mana situasi adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang anda buat dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul, atau RM 1,000, yang mana lebih rendah.

11. Permainan Bertanggungjawab

Golden3 berkomitmen sepenuhnya kepada prinsip permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan harus kekal sebagai bentuk hiburan yang menyeronokkan dan terkawal – bukan sumber tekanan kewangan atau emosi.

Sebagai sebahagian daripada komitmen ini, Golden3 menyediakan alat-alat berikut yang boleh diakses melalui tetapan akaun anda:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda;
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum untuk tempoh tertentu;
• Had Sesi: Hadkan tempoh masa yang anda boleh akses platform dalam satu sesi;
• Jeda Permainan: Hentikan semua aktiviti permainan untuk tempoh antara 24 jam hingga 90 hari;
• Pengecualian Diri: Tutup akses akaun sepenuhnya untuk tempoh minimum 6 bulan.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda masalah pertaruhan, sila dapatkan bantuan segera. Untuk maklumat lanjut tentang sumber bantuan yang tersedia di Malaysia, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab Golden3.

12. Pindaan Terma & Undang-undang Berkenaan

Golden3 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli aktif melalui emel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai kepada penggunaan anda. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh pindaan terkini.

Penggunaan berterusan perkhidmatan Golden3 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan terma dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dipinda, anda mesti menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut.

Terma & Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul dari atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan melalui saluran penyelesaian pertikaian yang ditetapkan oleh Golden3 terlebih dahulu sebelum dirujuk kepada tribunal atau mahkamah yang berkenaan.

Jika anda mempunyai pertanyaan atau memerlukan penjelasan tentang mana-mana bahagian Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan Golden3 melalui live chat atau emel di support@golden3.best. Kami akan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa yang munasabah.